Uważaj❗️ Te rzeczy widać 👁 przez telefon:
Zastanawiałeś się co 👀 widzi Twój klient gdy rozmawiacie przez telefon? Tak, co widać, bo słowa to nie wszystko co do niego dociera.
👉 unikaj rozmów biznesowych gdy podświadomie czujesz się niekomfortowo ponieważ np.: nie masz 💄 makijażu, masz niewygodny lub zbyt swobodny ubiór, jesteś zmęczona 😨 lub źle się czujesz. To zaburza Twoją pewności siebie, wpływa na nastrój i da się wyczuć w tonie głosu i sposobie mówienia.
👉 Niekorzystną atmosferę ⛈ rozmowy budują: 📍 ściszony głos i powolne tempo wypowiedzi sugerują smutek i wypalenie. 📍 Wysoki ton i przyspieszone tempo to oznaka zdenerwowania, strachu i niepewności. 📍 Podniesiony głos i mocniejszy ton wypowiedzi sygnalizują brak porozumienia i gniew. 📍 Krótki wdech przed wypowiedzią to oznaka zaskoczenia.
👉 Zdecydowanie słychać 👂 to w jaki sposób siedzisz ponieważ postawa ciała wpływa na emocje. Wyprostowana sylwetka 🙆♂️ determinuje pewność siebie i kreatywność. Zgarbiona lub osunięta na fotelu odzwierciedla zniechęcenie czy negatywne myśli. Pozycja leżąca 🛏 lub zbyt wyluzowana to brak koncentracji i zaangażowania.
👉 Brak zainteresowania rozmową sugerują pauzy ⏸, niejasne odpowiedzi, źle sformułowane i powtarzające się zdania. Tak dzieje się, gdy podczas rozmowy np. sprawdzasz pocztę 📩, piszesz maile czy SMS’y itp.
👉 Rozmowa biznesowa gdy prowadzisz samochód przez zatłoczone miasto, w sklepie, kawiarni lub innym głośnym 🔊 🔇 miejscu rozprasza nie tylko Twoją uwagę, ale także uwagę klienta.
👉 Słyszane w tle głośne rozmowy 🔇 innych osób czy płaczące dziecko może być odebrana jako brak szacunku do rozmówcy.
Dla tego warto podczas rozmowy telefonicznej z klientem zwrócić uwagę na to, co poza słowami do niego dociera i jak może to odebrać ❗️❕
