loader image

Co powiedzieć klientowi gdy podnosisz cenę?

Podnosisz cenę i co dalej?❓

Wiele usług czeka od nowego roku podwyżka 📈 składki zdrowotnej. To być może wymusi podwyżkę ich cen. Jak przygotować na nią swoich klientów❓

Narzekania na cenę są tak naprawdę przejawem mniej lub bardziej uzasadnionych obaw klientów. Najważniejsze 🎯 to rozpoznać co tak naprawdę za nimi stoi. Im trafniej to zrobisz, tym szybciej i skuteczniej przekonasz klienta do nowej ceny.

Trudno jest rozbroić obawy racjonalne jak np. brak środków. Jednak znacznie częściej za narzekaniem na cenę kryją się zupełnie nieprawdziwe i nieracjonalne 😱 obawy.

Żeby je rozwiać 🌬 zamiast argumentować „w ciemno” powinieneś umieć podać wyjaśnienie które w nie trafia.

👉 Oto kilka najbardziej popularnych prawdziwych powodów narzekania klientów na cenę i sposób jak je skutecznie rozbroić: 

✔️„Chce ze mnie zedrzeć!” Zdarza się, że klienci nie rozumieją, że za ceną usługi stoją Twoje specjalistyczne umiejętności i doświadczenie. Pochwal się nimi bo klienci często ich nie doceniają. Będziesz także bardziej rozpoznawalny.

✔️„W głowach im się poprzewracało! Skąd te podwyżki??” Podnosząc cenę podawaj wiarygodny powód podwyżki, czyli np.: wzrost obciążeń podatkowych w 2022r.
✔️„Można znaleźć taniej! Nie będę przepłacać!” Klient zazwyczaj doskonale wie, że cena jest wyznacznikiem jakości, ale może warto mu o tym przypomnieć?

✔️„Czy na pewno dobrze wybrałem?” Dopilnuj żeby Twoje referencje, polecenia i lista klientów były dostępne i łatwe do znalezienia np. na Twojej stornie www itp.

☝️ Niezależnie od przyczyn narzekania, przyda Ci się też tych kilka uniwersalny argumentów:
– Ceny dóbr i usług wzrosły o 5,4% w porównaniu do zeszłego roku (źródło: GUS 08/2021),
– ceny rosną z miesiąca na miesiąc (patrz wykres)

Udostępnij:

Facebook
Twitter
Email
LinkedIn

Zapisz się na Newsletter!

 
Newsy, opracowania inne ciekawostki biznesowe.
Dodatkowo webinar gratis:
„Jak skutecznie unikać konfliktów?”

Ta strona korzysta z ciasteczek, aby świadczyć usługi na najwyższym poziomie. Dalsze korzystanie ze strony oznacza, że zgadzasz się na ich użycie. Musisz zaakceptować by korzystać z serwisu