Klient wraca z reklamacją – jak się zachować?
Często gdy klient wraca z reklamacją jest pod wpływam negatywnych 🔥 emocji, które łatwo mogą Tobie udzielić. ⚠️ Najgorsze co może się zdarzyć to ich wzajemna eskalacja, która uniemożliwia porozumienie. Zachowaj spokój i opanowanie a udzieli się on klientowi i uspokoi go. ✅ Pamiętaj, że reklamacja to nie atak na Ciebie, a jedynie mniej lub […]
